Data
di entrata in vigore:
10 OTT 2025
METEDA s.r.l, via Silvio Pellico 4, San Benedetto del Tronto, 63074 Italia ("METEDA") - il produttore legale dell'App My Dose Coach (l'“App") si impegna pienamente per la protezione dei tuoi Dati Personali e intende fornirti informazioni pertinenti sul modo in cui METEDA tratta i tuoi Dati Personali sull'App e a chi sono o possono essere divulgati.
La presente Informativa sulla Privacy dell'App non riguarda, e non siamo responsabili per, la privacy, le informazioni o altre pratiche di terzi, compresi i terzi che gestiscono siti o proprietà web disponibili attraverso l'App o a cui l'App fa da cornice o contiene riferimenti o link non gestiti o controllati da METEDA ("Servizi di Terzi"). La presente Informativa sulla Privacy dell'App non si applica ai Servizi di Terzi. La disponibilità o l'inclusione di link a tali siti o proprietà web nell'App non implica la nostra revisione o approvazione dei Servizi di Terzi. Si consiglia di contattare direttamente tali siti o proprietà web per informazioni sulle loro informative sulla privacy.
Di seguito troverai pertanto tutte le informazioni rilevanti relative al trattamento dei Dati Personali effettuato su questa App. Si prega di notare che il contenuto della presente Informativa sulla Privacy dell'App può cambiare di tanto in tanto, ad esempio in caso di evoluzione dei nostri processi o a seguito di leggi applicabili. METEDA si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy dell'App senza preavviso. Qualora METEDA modifichi la presente Informativa sulla Privacy dell'App, una versione aggiornata rifletterà tali modifiche. Sebbene METEDA ti informi di eventuali modifiche alla presente Informativa sulla Privacy dell'App, si consiglia di consultarla regolarmente per verificare la presenza di eventuali modifiche. Utilizzando la presente App, tu acconsenti a qualsiasi modifica sostanziale della presente Informativa sulla Privacy dell'App e a qualsiasi nuova prassi che possa influire sui Dati Personali raccolti in precedenza.
Ai fini della presente Informativa sulla Privacy dell'App, per Dati Personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. METEDA e i rispettivi appaltatori (inclusi, a titolo esemplificativo, call center, fornitori di hosting di dati) e/o il tuo operatore sanitario utilizzeranno le informazioni da te fornite, inclusi i Dati Personali, in relazione agli obiettivi e agli scopi definiti nella presente Informativa sulla Privacy dell'App.
Per maggior chiarezza, i Dati Personali sono tutte le informazioni che riguardano una persona. Tali Dati Personali possono assumere la forma di:
·
Informazioni di base per l'identificazione, come il nome o la data di
nascita;
·
Informazioni che
possono essere attribuite a te direttamente o indirettamente, come ad esempio le informazioni fornite
all'operatore sanitario;
·
Informazioni che possono essere
associate a te o al tuo dispositivo, come ad esempio l'indirizzo IP (cioè l'indirizzo
di rete della macchina);
Durante l’utilizzo, questa App può raccogliere le seguenti categorie di Dati Personali:
· Dati di identificazione:
qualsiasi informazione fornita direttamente da te durante l'utilizzo dell'App o
dall'operatore sanitario nell'ambito dell'onboarding
dell'App che consenta la tua identificazione, direttamente o indirettamente,
come ad esempio il nome, il sesso, la data di
nascita, i dati di contatto
(indirizzo e-mail, numero di telefono) o la cartella
clinica/numero di identificazione del paziente.
· Messaggi: tu puoi inviare
note all'operatore sanitario
durante l'utilizzo dell'App.
·
Dati sulla salute: qualsiasi informazione relativa al piano alimentare inviato
dall'operatore sanitario, dati inseriti manualmente da te o raccolti da
dispositivi connessi, informazioni sullo stato di salute come il peso o
l’antropometria e altre informazioni simili.
· Dati di utilizzo:
qualsiasi informazione relativa alla tua connessione, all'accesso e
all'utilizzo dell'App (ad esempio, il tipo di dispositivo mobile utilizzato,
l'ID univoco del dispositivo mobile, l'indirizzo IP del dispositivo mobile, il
sistema operativo del tuo dispositivo mobile e le informazioni sul modo in cui
tu utilizzi l'App).
L'App è intesa come un aiuto per i pazienti, fornendo servizi quali promemoria per appuntamenti, registrazione del piano alimentare elaborato dal medico o da un altro Operatore Sanitario qualificato ("HCP").
Qualsiasi trattamento dei Dati Personali deve essere effettuato per uno scopo definito. A questo proposito, la raccolta e il trattamento dei Dati Personali su questa App avviene per le seguenti finalità:
·
Registrazione
degli utenti, funzionamento dell'app e visualizzazione dei dati: garantire
che l'app funzioni adeguatamente, in particolare assicurando che gli utenti
(pazienti e operatori sanitari) siano
registrati e possano
accedere e visualizzare i propri dati attraverso i loro account
individuali.
· Supporto e guida per
l'utente/paziente dell'App: per consentire all'App
di inviare notifiche, promemoria e consigli considerando le informazioni
inserite nell'App.
· Supporto terapeutico: per
consentire agli operatori sanitari di prescrivere un piano alimentare
individuale basato sui dati inseriti nell'App;
· Miglioramento dei prodotti e dei servizi:
identificare le tendenze
d'uso, sviluppare nuovi prodotti e servizi e capire come tu e il tuo dispositivo interagite con i nostri
servizi attraverso l'uso di
tecnologie analitiche che supportano l'anonimizzazione dell'IP, senza mai
rivelare l'indirizzo IP completo
dell'utente METEDA; tracciare
e rispondere ai problemi di sicurezza;
condurre sondaggi e indagare sugli
arresti anomali delle applicazioni: raccolta e invio di rapporti di crash
che includono informazioni tecniche dell'App al momento del crash, il log
dell'App, metriche di base come i lanci dell'App e la durata della sessione, e
video a bassa risoluzione dell'uso
dell'App prima e al momento
del crash, al fine di contribuire alla risoluzione dei problemi di servizio;
· Protezione e sicurezza del paziente (farmacovigilanza e materiovigilanza): identificare e indagare
su qualsiasi evento o reclamo relativo alla sicurezza del prodotto in conformità agli obblighi di
legge;
Ai fini della presente App, i tuoi Dati Personali sono trattati esclusivamente sulla base delle finalità di trattamento sopra descritte:
·
Registrazione dell'utente, funzionamento dell'App e
visualizzazione dei dati: il trattamento dei dati personali si basa sull'accordo di licenza con l'utente finale
(EULA), ossia l'accordo tra te e METEDA in base al quale tu puoi
accedere e utilizzare i servizi dell'App.
·
Supporto e guida per gli utenti dell'App/pazienti: il trattamento dei dati personali si basa sul tuo
consenso e, laddove questa finalità richieda il trattamento di dati sanitari,
sul tuo specifico consenso al trattamento dei dati sanitari;
·
Supporto
terapeutico: il
trattamento dei dati personali si basa sul fatto che il
trattamento è necessario ai fini del piano alimentare elaborato dall’operatore
sanitario, nonché della fornitura di assistenza o trattamento sanitario
in base al contratto con un operatore sanitario che è il Titolare del trattamento, e a meno che non ci
contatti direttamente, METEDA non avrà accesso ai tuoi dati sanitari e
personali attraverso l'App;
·
Miglioramento dei prodotti e dei servizi: il trattamento dei dati personali si basa sui legittimi
interessi di METEDA;
·
Protezione
e sicurezza del paziente: il trattamento dei dati personali si
basa sull'adempimento degli obblighi legali di METEDA al fine di controllare la
sicurezza e l'efficienza di questa App.
·
Ulteriori ricerche scientifiche:
il trattamento dei dati personali si basa sul tuo consenso, che puoi revocare
in qualsiasi momento, senza impedire l'uso di questa App.
Tramite i rispettivi appaltatori, METEDA può conservare i Dati Personali per tutto il tempo in cui tu utilizzi l'App e per un periodo ragionevole di tempo successivo. Si prega di notare che alcuni o tutti i Dati Personali potrebbero essere necessari per il corretto funzionamento dell'App e che la legge potrebbe richiederci la conservazione di alcune informazioni. I tuoi Dati Personali saranno conservati per la durata specifica descritta di seguito e in ogni caso solo per la durata necessaria a soddisfare le finalità sopra indicate, a meno che non sia necessaria un'ulteriore conservazione per soddisfare requisiti legali o normativi o per la protezione degli interessi di METEDA.
In particolare, i tuoi dati identificativi e sanitari sono pseudonimizzati e crittografati non appena vengono forniti da te e saranno conservati fino a quando (i) l’operatore sanitario che ti cura ritiene che tu possa trarre beneficio dall'uso dell'App per gestire il tuo piano alimentare o (ii) l'App è disponibile per l'uso, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
· Registrazione
dell'utente e funzionamento dell'App e visualizzazione dei dati: i dati trattati per questa
finalità saranno conservati per tutta la durata dell'utilizzo dell'App da parte tua / fino alla tua decisione di
cancellare l'account, nonché per i successivi dieci (10) anni per consentirti
di reinserire l'account in caso di modifica della decisione di cancellazione.
·
Assistenza e guida all'utente/paziente dell'App: i dati trattati
per questa finalità
saranno conservati per tutta la durata dell'utilizzo dell'App da parte
dell'utente.
·
Supporto terapeutico: i dati trattati
per questa finalità saranno conservati dal tuo operatore sanitario in
conformità con la sua politica di conservazione – si prega di contattarlo per
ottenere dettagli su tale termine di conservazione applicabile;
·
Miglioramento dei prodotti
e dei servizi: i dati trattati
a questo scopo saranno conservati per tre (3) anni;
·
Protezione e sicurezza del paziente: i dati trattati a questo scopo
saranno conservati per dieci (10) anni.
·
Ulteriori ricerche scientifiche:
una volta de-identificati, i dati personali non sono più considerati dati
personali e possono quindi essere conservati per un periodo di tempo indeterminato.
A meno che non ci contatti direttamente, METEDA non avrà accesso ai tuoi Dati Personali attraverso l'App. Gli appaltatori di METEDA, che contribuiscono a fornire i servizi dell'App, possono avere accesso ai tuoi Dati Personali; tuttavia, tali appaltatori sono soggetti a requisiti di riservatezza e si sono impegnati a non divulgare alcuna informazione identificabile a METEDA o a terzi, a meno che non sia richiesto dalla legge. Altre persone che scaricano e utilizzano l'App non avranno accesso alle tue informazioni in nessun momento.
METEDA può condividere i Dati Personali inviati da te o dal tuo operatore sanitario, o raccolti automaticamente attraverso l'App, per i seguenti motivi:
· Con le
sue entità affiliate, terze parti contrattuali delle nostre affiliate globali,
società del gruppo, ecc. al fine di garantire il corretto utilizzo e
funzionamento dei servizi dell'App;
· Come richiesto dalla legge, ad esempio per ottemperare a una citazione in giudizio o a un procedimento legale simile, o per
segnalare eventi avversi;
·
Quando ritiene in buona fede che la
condivisione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, tutelare
la tua sicurezza o quella
di altri, indagare
su frodi, rispondere a una richiesta governativa o altrimenti
esercitare i nostri diritti legali o difenderci da rivendicazioni legali;
·
Quando ritiene che sia necessario condividere le informazioni per contribuire a un'indagine
o per prevenire attività illegali, sospette frodi o situazioni che comportano
potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona;
·
Se METEDA è coinvolta in una fusione,
acquisizione o vendita di tutti o di una parte dei suoi beni, tu sarai
informato via e-mail
e/o con un avviso ben visibile sul nostro sito web di qualsiasi cambiamento nella proprietà
o negli usi di queste informazioni, nonché delle scelte che tu puoi prendere in
merito a queste informazioni.
Qualsiasi entità affiliata, rispettivo appaltatore o altra terza parte sopra descritta, a cui è consentito
l'accesso o a cui trasferiamo i Dati Personali, è tenuta a mantenere la
riservatezza dei tuoi Dati Personali.
Nel caso in cui i Dati Personali vengano trasferiti al di fuori del paese di origine, tale trasferimento sarà coperto da adeguate garanzie, in particolare dalle clausole contrattuali standard dell'UE.
Puoi esercitare i tuoi diritti come previsto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. In quanto tali, tu hai diritto a:
·
opporti al trattamento dei tuoi Dati
Personali. Tu puoi rinunciare a qualsiasi raccolta di informazioni
disinstallando l'App dal tuo dispositivo mobile. Puoi utilizzare le procedure di
disinstallazione standard eventualmente disponibili come parte del dispositivo mobile o tramite il marketplace o la rete di applicazioni mobili. È necessario disinstallare l'App per interrompere l'inserimento dei dati e la raccolta dei dati inseriti direttamente da te. Se decidi di eliminare l'App, non possiamo impedire al tuo operatore sanitario di inserire ulteriori Dati Personali nel portale dell'operatore sanitario. Tu hai la responsabilità di comunicare al tuo operatore sanitario di interrompere l'inserimento di informazioni nel portale o di cancellare il tuo account.
·
accedere con una semplice
richiesta ai tuoi Dati Personali - nel qual caso puoi chiedere di ricevere una copia dei tuoi dati personali, a meno che tali dati personali non siano messi a
tua disposizione direttamente;
·
richiedere la rettifica dei tuoi Dati
Personali qualora questi siano inesatti, incompleti o obsoleti;
· ottenere la cancellazione dei tuoi Dati Personali nei casi specifici
previsti dalla legge;
· ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati nei casi specifici previsti
dalla legge;
· se del caso, ricevere
i tuoi dati in un formato standard
per trasmetterli a un altro titolare del trattamento;
·
presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati.
Per esercitare i diritti di cui sopra, si prega di contattare il servizio clienti di Metadieta MyDiet.
Utilizzando ulteriormente l'App:
· Confermi di avere almeno
18 anni di età;
· Riconosci
e accetti di aver letto la presente Informativa sulla Privacy dell'App nella
sua interezza, di averla compresa e di accettare la raccolta, l'utilizzo e il
trattamento delle informazioni come descritto nella presente Informativa sulla
Privacy dell'App, che può essere modificata da METEDA in qualsiasi momento con
effetto dalla sua pubblicazione. L'uso continuato di questa App costituisce
l'accettazione della presente Informativa sulla Privacy dell'App e dei suoi
eventuali aggiornamenti.
· Hai
fornito al tuo operatore sanitario l'autorizzazione inequivocabile a inserire i
tuoi Dati Personali nel portale per poter utilizzare questa App;
Comunicherai al tuo operatore sanitario di interrompere l'inserimento dei dati e disinstallerai l'App se non desideri proseguire o continuare a utilizzare l'App.